Dieser Artikel enthält eine Aufschlüsselung der Informationen, die im Bericht "Leistungsstatistiken" enthalten sind, der die wichtigsten Leistungsindikatoren für dein Unternehmen aufzeigt.
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Kunden-Termine
Anzahl der Kundenbesuche
Zeigt die Anzahl der gezählten Kundenbesuche pro Tag an.
Wenn ein einzelner Kunde am selben Tag einen Verkauf für eine Dienstleistung und einen weiteren Verkauf für ein Produkt tätigt, wird dies als ein einziger Besuch gezählt.
Durchschnittliche Besuchseinnahmen
Zeigt den durchschnittlichen Geldbetrag an, den deine Kunden pro Besuch in deinem Geschäft ausgeben
Besuche inkl. Produktverkäufe (Care-Faktor)
Zeigt den Prozentsatz der Besuche, die Produktverkäufe beinhalten
Besuche mit mehreren Dienstleistungen
Zeigt den Prozentsatz der gebuchten Kundenbehandlungen an, die mehr als eine Dienstleistung beinhalten
Kunden, die für den nächsten Termin gebucht sind
Zeigt den Prozentsatz der Kunden an, die einen weiteren Termin buchen, bevor sie den Salon verlassen
Keine Termine
Zeigt die Anzahl der Termine an, die nicht wahrgenommen wurden, weil der Kunde nicht erschienen ist
Kundenbindung
Kunden, die mehr als einmal zu Besuch waren
Zeigt den Prozentsatz der Kunden an, die während des angezeigten Zeitraums einen Besuch gemacht haben und im selben Zeitraum einen zweiten Besuch hatten.
Neue Kunden
Zeigt die Anzahl der neuen Kunden an, die während des angezeigten Zeitraums zu Besuch kamen.
Aktive Kunden
Zeigt die Anzahl der Kunden an, die bereits Kunden in Ihrem System sind und das Unternehmen in den letzten 12 Monaten ab dem Datum der Berichterstellung besucht haben.
Häufigkeit aktiver Kunden
Zeigt die Häufigkeit an, mit der ein Kunde innerhalb der letzten 12 Monate ab dem Datum, an dem der Bericht erstellt wurde, im Durchschnitt für seinen nächsten Termin in den Salon zurückkehrt
Online-Buchung
Anzahl der Onlinebuchungen
Zeigt die Anzahl der Termine, die über das Online-Buchungs-Widget in den angezeigten Zeiträumen vereinbart wurden
Umsatz aus Onlinebuchungen
Zeigt den Umsatz, der für Online-Buchungen während der ausgewählten Zeiträume generiert wurde
Durchschnittlicher Buchungsumsatz
Zeigt den durchschnittlichen Umsatz, der durch deine Online-Buchungen während der ausgewählten Zeiträume generiert wurde
Anzahl der Neukunden
Die Anzahl der neuen Kunden, die in den ausgewählten Zeiträumen online einen Termin bei deinem Unternehmen gebucht haben
Kunde ReConnect
Anzahl der gefährdeten Kunden
Zeigt die Anzahl der Kunden an, die drei oder mehr Besuche in einer Servicekategorie hatten, aber seit zwei Wochen nicht mehr für einen Service aus dieser Kategorie zurückgekommen sind
Anzahl der kontaktierten Kunden
Zeigt die Anzahl der Kunden an, die eine SMS/E-Mail über das Client Reconnect System erhalten haben
Anzahl der Kunden, die neu gebucht haben
Zeigt die Anzahl der Kunden an, die einen Termin gebucht haben, nachdem sie die Nachricht über die erneute Kontaktaufnahme mit dem Kunden erhalten haben.
Wert der wieder gebuchten Kunden
Zeigt den Umsatz an, der durch Kunden erzielt wurde, die nach Erhalt der Nachricht über den Kundenrückruf einen Termin gebucht haben.
Kapazität und Auslastung
Spitzenzeiten und Tage
Zeigt die Stunden und den Wochentag an, an denen das Unternehmen den größten Umsatz erzielt. Dies basiert auf den Verkäufen, die in dieser Zeitspanne getätigt wurden.
Personalauslastung
Zeigt den Prozentsatz der Zeit an, in der alle deine Mitarbeiter während des ausgewählten Zeitraums ausgebucht waren. Der Prozentsatz steht im Gegensatz zum vollen Zeitplan während dieses Zeitraums, der als 100 % angesehen wird.