Dieser Artikel erklärt dir, wie Du eine SMS-Kampagne aufsetzen kannst, um sie gezielt an deine Kund:innen zu versenden.
Als Erstes wähle Marketing aus dem Hauptmenü auf der linken Seite und klicke dann auf Neue SMS-Kampagne unten rechts im Bildschirm, um eine neue Kampagne aufzusetzen.
Wähle im nächsten Schritt aus, ob du eine der Vorlagen nutzen möchtest, oder mit einer leeren SMS beginnen möchtest.
Im nächsten Bildschirm hast du die Möglichkeit die SMS mit Links zu versehen und zu Personalisieren. Nutzt du die Personalisieren-Funktion ersetzt Phorest die gewählten Felder automatisch mit den richtigen Daten.
Auf der linken Seite siehst du eine beispielhafte Vorschau der SMS, die du gerade bearbeitest. Fügst du einen Link ein, hast du jeweils die Wahl, ob es sich dabei um eine Link zur
- Onlinebuchung,
- zu bestimmten Dienstleistungen,
- Paketen oder Sonderangeboten,
- der allgemeinen Buchungsseite des Salons oder der deiner Mitarbeiter,
- zum gesamten Onlineshop oder zu einem bestimmten Artikel,
- Gutscheinen, oder einem ganz anderen Link
handelt. Bestätige dies mit Einfügen.
Wenn du mit deiner SMS zufrieden bist, kannst du dir unten Links eine Test-SMS senden und im nächsten Schritt die Empfänger wählen. Wenn du noch nicht bereit bist, deine SMS-Kampagne zu versenden, klicke Schließen. Deine Änderungen werden automatisch gespeichert.
Wichtig: die maximale Zeichenanzahl für SMS beträgt derzeit 1120 Zeichen. Nachrichten, die diese Grenze überschreiten, werden nicht versendet, können jedoch dennoch Kosten verursachen. Um zusätzliche Gebühren zu vermeiden, achten Sie bitte darauf, keine SMS mit mehr als 1120 Zeichen zu senden.
Im nächsten Bildschirm hast du die Möglichkeit auszuwählen, an welche Filialen du deine Kampagne senden möchtest. Bestätige mit Weiter, oder wähle Für später speichern.
Klickst du Weiter kommst du auf die Seite in der du gezielt eine Kundengruppe als Empfänger auswählen kannst. Alternativ dazu kannst du auch an Alle Kunden versenden oder Kunden Manuell hinzufügen.
Setze deine Filter nun so, wie du sie benötigst und wähle zwischen
- Kund:innen mit zukünftigen Terminen
- Nach Besuch (z.B. um vergangene Kunden anzusprechen)
- Nach Dienstleistung
- nach Artikel
- nach Mitarbeiter
- nach Kundenkategorie
- nach Ausgaben (Umsatz)
- nach Geburtstag
- nach Geschlecht
- nach TreatCard
- nach Gutschein
Du kannst auch Kund:innen aus der Liste der als passend angezeigten Kund:innen manuell entfernen indem du den Schalter auf Nein legst.
Sobald du auf Weiter klickst, teilt dir das System mit, wie viele SMS versendet werden. Bist du damit zufrieden, klicke Senden um sie direkt zu versenden oder lege den Schalter bei Kampagne terminieren auf Ja um einen Zeitpunkt zu wählen.
Im letzten Schritt musst du noch einmal mit Senden bestätigen, dass du bereit bist deine Kampagne zu versenden.