In diesem Artikel erfährst du, wie du die Zustimmung deiner Kund:innen zu Marketing- und Transaktionsnachrichten verwaltest.
Hinweis: Bevor du Kund:innen für Marketingnachrichten anmeldest, sollte deren Einverständnis vorliegen. So stellst du sicher, dass du datenschutzkonform handelst.
Marketing-Einwilligung für neu angelegte Kund:innen
Wenn du beim Erstellen eines Termins neue Kund:innen hinzufügst, erscheint automatisch ein Hinweisfenster, um die Zustimmung für Marketingnachrichten einzuholen.
- Später nochmal fragen: Du kannst beim nächsten Besuch erneut nachfragen, ob Kund:innen Marketingnachrichten erhalten möchten.
- Nein: Kund:innen erhalten keine Marketingnachrichten per SMS oder E-Mail.
- Ja, ist einverstanden: Kund:innen erhalten Marketingnachrichten per SMS und E-Mail, z. B. über Angebote, Aktionen oder Salon-News.
Wähle die gewünschte Option im Auswahlmenü aus.
Marketing-Einwilligung in der Kundenkartei anpassen
Du kannst die Zustimmung auch direkt in der Kundenkartei ändern. Gehe dazu auf Kunden → suche und öffne die gewünschte Kartei → scrolle nach unten zu Benachrichtigungen.
Dort siehst du auf einen Blick, ob die Kundin bzw. der Kunde für Marketing zugestimmt hat. Nimm gewünschte Änderungen vor und vergiss nicht zu speichern.
Abmeldung (Opt-out)
Alle Marketingnachrichten, die du über Phorest Marketing versendest, enthalten automatisch einen Link, über den sich Kund:innen selbst abmelden oder ihre Kontakt-Einstellungen anpassen können. So bleibst du stets DSGVO-konform und deine Kontakte entscheiden selbst, wie sie informiert werden möchten.
Es empfiehlt sich, deine Kund:innen regelmäßig darauf hinzuweisen, dass sie ihre Einwilligung jederzeit selbst anpassen können – direkt über den Link in den Nachrichten oder auf Wunsch im Salon.
Tipp aus der Praxis 💡
Frag bei neuen Kund:innen am besten gleich beim ersten Besuch nach der Einwilligung – persönlich oder beim Anlegen des digitalen Kundenkontos. Das spart dir später Zeit und sorgt für eine saubere Marketingliste mit aktivem Einverständnis.