Sollte es einmal dazu kommen das Phorest nicht wie erwartet reagiert erfährst du hier, wie du uns deine Herausforderung am besten mitteilst.
Support über die Webseite kontaktieren:
Schritt 1: Zugriff auf das Support-System
Öffne deinen Internetbrowser und gehe zur offiziellen Phorest-Website. Suche nach dem Menüpunkt "Support" oder "Kundendienst" und klicke darauf, um zum Support-System zu gelangen.
Schritt 2: Stelle deine Frage und du wirst eine Auswahl an Hilfeartikel bekommen die ggf. schon deine Herausforderung beheben. Sollte dies nicht der Fall sein klicke bitte auf Kontaktaufnahme
Schritt 3:
Nun ist es an der Zeit, deine Herausforderung detailliert zu beschreiben. Verwende klare und präzise Informationen, um den Support-Mitarbeitern zu helfen, die Herausforderung besser zu verstehen. Hier sind einige wichtige Punkte, die du in deiner Beschreibung erwähnen solltest:
- Eine kurze Zusammenfassung der Herausforderung
- Die Schritte, die du unternommen hast, bevor die Herausforderung auftrat
- Eine genaue Fehlermeldung (falls vorhanden)
- Alle relevanten Details zur Konfiguration deiner Software oder Hardware (welche Software nutzt du (Windows oder macOS) welcher Belegdrucker ist angeschlossen (falls es relevant ist)
- Screenshots oder Aufnahmen, um die Herausforderung zu veranschaulichen (wenn möglich)
Schritt 4: Sind alle Felder ausgefüllt klicke auf senden und ein Supportmitarbeiter wird dich so schnell wie möglich kontaktieren.