Kuinka palautan maksun verkkokaupasta ostetusta tuotteesta?

Tämä artikkeli kertoo kuinka voit palauttaa maksun asiakkaalle joka osti tuotteen Verkkokaupastasi.

Aloita etsimällä maksutapahtuman alkuperäinen päivämäärä. Aloita menemällä Hallinta > Verkkokauppa > Tilaukset, sitten klikkaa haluamaasi tilausnumeroa.

Näet verkkokauppa tilauksen ostopäivän näytöllä.

FB401A08-79C1-4684-8562-891DBB9610BB.jpeg

Seuraavaksi mene Hallinta > Kassa, klikkaamalla kalenterin kuvaa näytön ylhäältä voit valita tilauksen ostopäivän.

Voit myös syöttää asiakkaan nimen ja käyttää muita suodattimia helpottamaan tilauksen löytämistä.

EDAFDBE4-B76A-4E95-912E-AA1C96F5E5D4_4_5005_c.jpeg

Kun löysit haluamasi tilauksen, klikkaa sitä ja sitten klikkaa Kumoa.

E2C7E54A-9448-42CF-89FA-3690326AF881.jpeg

Kirjoita palautukselle selitys, esim. "asiakas ei halua enään tuotetta", sitten klikkaa OK

Maksutapahtuma palautetaan nyt ja asiakas saa rahanpalautuksen samalle maksukortille josta hän teki alkuperäisen oston. 

Jos haluat palautta maksun toisella maksutavalla, klikkaa Palautus painiketta Kumoa painikkeen sijaan.

Huomio: Palautus yleensä kestää 1-2 arkipäivää mutta joskus viiveitä voi syntyä jolloin palautus kestää 5-10 arkipäivää pankista riippuen. 

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
1/2 koki tästä olevan apua