Tässä artikkelissa näytetään, kuinka voit palauttaa maksun asiakkaalle, joka osti tuotteen verkkokaupastasi.
Tässä artikkelissa
Alkuperäisen ostopäivän löytäminen
Ensiksi, löytääksesi tilauksen päivämäärän, mene kohtaan Hallinta > Verkkokauppa > Tilaukset ja käytä hakutoimintoa löytääksesi tilauksen ja nähdäksesi alkuperäisen Ostopäivän.
Jos et ole varma, mikä tilaus on kyseessä, klikkaa Tilausnumeroa nähdäksesi tilauksen täydelliset tiedot.
Seuraavaksi mene kohtaan Hallinta > Kassa ja siirry kyseiseen päivämäärään näytön yläreunassa olevan kalenterin avulla.
Voit etsiä asiakkaan nimellä helpottaaksesi tapahtuman löytämistä.
Koko tilauksen palauttaminen
Kun olet löytänyt myynnin, klikkaa kerran sitä ja klikkaa sitten Mitätöi.
Jos et näe Mitätöi-painiketta, klikkaa sen sijaan Kumoa-painiketta.
Syötä syy tapahtuman mitätöimiselle, esim. 'asiakas ei enää halua tuotetta/tuotteita', ja klikkaa sitten Mitätöi myynti.
Tapahtuma mitätöidään nyt, ja asiakas saa täyden palautuksen alkuperäisessä ostossa käytetylle kortille.
Jos haluat palauttaa maksun eri maksutavalla (kuten käteinen, tilisiirto jne.), käytä Maksun palautus -painiketta Mitätöi-painikkeen sijaan.
Palautus alkuperäiselle kortille
Palautukset alkuperäiselle kortille tapahtuvat yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa, mutta ne voivat viivästyä 5-10 arkipäivää pankista riippuen.
Osittainen tilauksen palauttaminen
Jos tilaus sisälsi useita tuotteita ja haluat palauttaa vain osan niistä, tai haluat palauttaa tuotteen eri summalla, klikkaa myyntiä ja klikkaa sitten Maksun palautus.
Ostosnäytössä klikkaa 'X' minkä tahansa tuotteen vieressä, jonka haluat poistaa palautuksesta.
Jos haluat muuttaa tietyn tuotteen palautussummaa, klikkaa tuotteen hintaa muuttaaksesi sitä.
Lopuksi klikkaa Maksa, valitse maksutapa, johon haluat palauttaa, ja klikkaa sitten Suorita maksu viimeistelläksesi.
Tilauksen tila
Nykyinen tilauksen tila ei muutu automaattisesti palautuksen jälkeen.
Vaikutukset tuotemäärään
Myynnin palauttaminen tai mitätöinti aiheuttaa tuotemäärän kasvamisen hyvitettyjen tuotteiden määrällä.