Mitä eroa on tapahtumaviesteillä ja markkinointiviesteillä?

Tapahtumaviestit

Tapahtumaviestit tarkoittavat viestejä, jotka liittyvät suoraan asiakkaan kanssa tehtyyn liiketapahtumaan. 

Tapahtumaviestit Phorestissa 

  • Ajanvarausmuistutukset
  • Ajanvarausvahvistukset
  • Konsultaatiolomakeviestit
  • Videokonsultaatioviestit
  • Uudelleenvarausviestit
  • Ajanvarausten jälkeiset Arvostelupyynnöt, joka lähetetään kohdasta Markkinointi
  • No Show ilmoitukset
  • Sähköpostikuitit
  • TreatCard Suosittelu vahvistukset
  • Asiakkaiden Tervetuloa-sähköpostit kohdasta Markkinointi > Facebook

Asiakkaan muistutussuostumuksen päivittäminen

Asiakkaan suostumusasetukset tapahtumaviesteille ovat nähtävissä ja päivitettävissä asiakaskortissa kohdassa Muistutussuostumus

11302E6F-45FA-4842-83C9-B81FDA97A634.jpeg

Suostumus löytyy uudelta Asiakkaat-sivulta kohdasta Perustiedot > Ilmoitukset.

Muistutussuostumus sijainti.png


Markkinointiviestit 

Markkinointiviesteillä tarkoitetaan asiakkaalle lähetettyä viestiä, jolla yritetään saada asiakkaalta lisää liiketoimintaa, eli viesti ei liity olemassa olevaan liiketoimintaan asiakkaan kanssa. Vastaavaan toimintaan tarvitaan asiakkaan suostumus ennen markkinointiviestien lähettämistä.

Markkinointiviestit Phorestissa

  • Sähköpostikampanjat/viestit jotka lähetetään Markkinointi osion kautta
  • Tekstiviestikampanjat/viestit jotka lähetetään Markkinointi osion kautta
  • Viestit jotka lähetetään Asiakas Reconnect osion kautta
  • Viestit jotka lähetetään Online Arviot osion kautta

Asiakkaan markkinointisuostumuksen päivittäminen

Asiakkaan suostumusasetukset markkinointiviesteille ovat nähtävissä ja päivitettävissä asiakaskortissa kohdassa Markkinointisuostumus

D41A2E3F-541C-4C3E-9A8C-1AD80624CF74.jpeg

Suostumus löytyy uudelta Asiakkaat-sivulta kohdasta Perustiedot > Ilmoitukset.

Muistutussuostumus sijainti.png


On tärkeää ymmärtää nämä erot ja olla käyttämättä tapahtumaviestejä markkinoinniksi tulkittavan viestin lähettämiseen, jotta asiakkaan yksityisyyttä kunnioitetaan ja myös GDPR:n sääntöjä. Lisätietoja GDPR:stä ja Phorestista on tässä artikkelissa, joka käsittelee GDPR:n usein kysyttyjä kysymyksiä.

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
4/5 koki tästä olevan apua