Tämä artikkeli antaa sinulle lisätietoa viikoittaisesta 'Viikkokatsaus' -sähköpostista, jonka saat Phorestilta yrityksen omistajana.
Jos et tällä hetkellä saa tätä sähköpostia, voit kirjata tukipyynnön Phorest-järjestelmäsi kautta tukitiimillemme, ja me asetamme sen mielellämme sinulle. On tärkeää huomata, että tarvitsemme tilin omistajan luvan, jotta voit vastaanottaa tämän sähköpostin.
Viikoittainen sähköpostisi, joka toimitetaan sinulle joka maanantaiaamu, antaa sinulle yleiskuvan siitä, miten yrityksesi on suoriutunut edellisellä viikolla, miten se vertautuu sitä aiempaan viikkoon, ja kuinka kiireiseltä yrityksesi näyttää tulevalle viikolle. Yhdellä silmäyksellä näet keskeiset mittarisi ja niiden kehityksen ajan myötä, ja voit tehdä tärkeitä päätöksiä nopeasti näiden tietojen perusteella.
Tässä raportissa
Viikkokatsaus
Asiakaskäynnit - Yksittäisten asiakkaiden määrä, jotka vierailivat yrityksessäsi edellisellä viikolla. Tämä verrataan edelliseen viikkoon indikaattorilla, joka kertoo, ovatko käynnit lisääntyneet vai vähentyneet.
Keskimääräinen lasku - Tämä on kokonaistulot jaettuna asiakaskäyntien määrällä.
Viikoittaiset tulot - Kaikki tulot, jotka tulivat yritykseen kyseisellä viikolla.
Viikkokatsaus-sähköpostin luvut ovat bruttomääriä.
Asiakaskäynnit ja Keskimääräinen lasku perustuvat Tärkeät numerot -raportin tietoihin, kun taas Viikoittaiset tulot perustuvat Henkilöstön toimenpiteet, yleiskatsaus -raportin tietoihin.
Tuotemyynti - Tuotemyynti on tärkeää ja sillä on suuri vaikutus tuloihin. Tämä luku kertoo, kuinka monessa ajanvarauksessa oli mukana tuotemyynti.
Uudelleen varatut palvelut - Seuraamme kaikkia asiakkaita, jotka kävivät viikon aikana, jos olet aiemmin antanut heille ilmaisen palkintopalvelun ja jos he ovat varanneet saman palvelun ja maksaneet siitä.
Alennukset - Uskomme, että alennuksia tulisi pitää minimissä. Seuraamme, onko alennuksista tullut trendi ja onko niistä tullut normi sen sijaan, että ne olisivat poikkeus.
Varaukset
Varausjakso - Seuraamme kaikkia asiakkaita, jotka vierailivat viime viikolla, ja keskimäärin kuinka kauan heidän edellisestä vierailustaan on kulunut. Varausjakson pitäminen alhaisena vaikuttaa merkittävästi tulokseesi.
Nettiajanvaraukset - Kaikki ajanvaraukset, jotka on varattu verkossa viimeisen 7 päivän aikana. Tämä mahdollistaa ajanvaraukset 24/7. Se myös vapauttaa sinut ja työntekijäsi ottamasta varauksia puhelimitse.
Huom: Tämä luku eroaa Nettiajanvaraukset-raportin luvusta, koska viikkokatsaus tarkastelee luotuja ajanvarauksia, kun taas Nettiajanvaraukset-raportti tarkastelee suoritettuja ajanvarauksia.
Nettiajanvaraukset, kun suljettu - Laskemme kaikki varaukset viime viikolta, jotka tehtiin, kun yrityksesi oli suljettu. Tämä tekee asioista erittäin käteviä asiakkaille ja tuottaa tuloja sinulle nukkuessasi!
No Show -kustannukset - Mikä tahansa varattu ajanvaraus kyseisellä viikolla, jossa asiakas ei saapunut paikalle. Voit käyttää No Show -maksuja vähentääksesi tätä.
Riskiasiakkaat - Tämä antaa sinulle määrän vakioasiakkaistasi, joiden olisi pitänyt jo varata seuraava ajanvarauksensa (perustuen viikon raportointijaksoon).
Huom: Jos käytät Asiakas Reconnect -ominaisuutta, tämä luku voi olla suurempi kuin Asiakas Reconnect -ominaisuudessa näytetty vaarassa olevien asiakkaiden määrä. Tämä johtuu siitä, että Asiakas Reconnect näyttää vain niiden asiakkaiden määrän, jotka ovat oikeasti tavoitettavissa saatavilla olevien yhteystietojen ja suostumusasetusten perusteella.
Uudelleenvarausprosentti - Tämä on niiden asiakkaiden määrä, jotka vierailivat viime viikolla ja ovat myös varanneet uudelleen seuraavan ajanvarauksensa.
Asiakaspalaute
Phorest-arvostelujen määrä - Kuinka moni asiakkaistasi jätti arvostelun viime viikolla.
Keskimääräinen arvosteluarvosana - Jätetyistä arvosteluista, mikä on keskimääräinen arvosana.
Esitelty arvostelu - Valitsemme parhaan arvostelusi viimeisen 7 päivän ajalta.
Tuleva viikko päivittäin
Täällä näet, miltä tuleva viikkosi näyttää. Tästä voit nopeasti nähdä, ovatko työntekijätasosi oikeat ja tarvitseeko jotain tehdä, jotta saat asiakkaita varattua - lähetä markkinointikampanja, hyödynnä Asiakas Reconnect -ominaisuutta, mainosta sosiaalisessa mediassa jne.
Tuleva viikko työntekijän mukaan
Tuleva viikko työntekijän mukaan - Tässä jaamme tilastot työntekijöillesi seuraavan 7 päivän ajalta; Tulevien ajanvarausten kokonaismäärä, niiden ajanvarausten arvo, käyttöaste ja heidän työtuntinsa. Kaikki tämä mahdollistaa ennakoivien päätösten tekemisen yrityksellesi.
Etkö näe kaikkia henkilöstön jäseniä?
Jos jotkut henkilöstöstäsi puuttuvat luettelosta, tämä johtuu siitä, että jotkut sähköpostipalveluntarjoajat rajoittavat sähköpostin pituutta. Täydellisen luettelon näkemiseksi sähköpostin alareunassa pitäisi olla Näytä koko viesti -painike. Klikkaa sitä nähdäksesi koko luettelon.
Työtunnit -kokonaismäärä sisältää tauot, jos tauot on valittu Palkallisiksi. Palkattomia taukoja ei sisällytetä kokonaismäärään.