Tässä raportissa tarkastellaan, miten työntekijöitä hyödynnetään liikevaihdon ja suorituskyvyn kannalta.
Mistä tämä raportti löytyy
Tämä raportti löytyy kohdasta Hallinta > Raportit > Katso kaikki raportit > Henkilöstö
Raportti tiivistää kunkin työntekijän suorituskyvyn useilla alueilla, mukaan lukien heidän käyttöasteensa, palvelukerroin, palveluiden kokonaismäärät, tuotteiden kokonaismäärät jne. Alla on esimerkki raportista sekä selitys kullekin näytetylle otsikolle/lukemalle.
Jos työntekijän nimen vieressä näkyy '(A)' luodessasi tämän raportin, se tarkoittaa, että työntekijä on arkistoitu.
- Työntekijä - Listaa kaikki järjestelmään tällä hetkellä kirjatut työntekijät.
- Käyttöaste - Tämä arvo saadaan jakamalla työntekijän kokonaisaika (sekunteina) työntekijän kokonaiskäyttöajalla (sekunteina). Tuloksena saadaan prosenttiosuus, joka osoittaa, kuinka paljon työntekijän ajasta käytetään palveluiden suorittamiseen.
- Käynnit - Lasketaan ainutlaatuisina vierailuina päivässä. Jos yksi asiakas tekee yhden palveluoston ja toisen tuoteoston samana päivänä, tämä lasketaan yhdeksi käynniksi. Käynnit lasketaan työntekijäkohtaisesti, ei yrityskohtaisesti. Yksi käynti yrityksessä voi sisältää käyntejä eri työntekijöillä.
- Uudelleenvaraus - Tämä on prosenttiosuus asiakkaista käyntien kokonaismäärästä, jotka joko varasivat uudelleen tulevan ajanvarauksen tai joilla on jo varattu tuleva ajanvaraus.
- Palvelukerroin – Työntekijän hoitokerroin on prosenttiosuus työntekijän asiakaskäynneistä, joihin sisältyi tuoteosto tietyllä ajanjaksolla, jaettuna työntekijän asiakaskäyntien kokonaismäärällä samalla ajanjaksolla.
- Palvelut - Tämä on myytyjen palveluiden määrä tietyllä ajanjaksolla. Tämä ei sisällä sarjahoitoja.
- Tuotteet - Tämä on myytyjen tuotteiden määrä tietyllä ajanjaksolla.
- Yhteensä - Tämä on kaikkien myytyjen palveluiden, sarjahoitojen ja tuotteiden summa tietyllä ajanjaksolla.
- Keskimääräinen lasku - Tämä luku lasketaan jakamalla Yhteensä-sarakkeen luvut Käynnit-kokonaismäärällä.