Tämä raportti on suunniteltu korostamaan yrityksesi yleistä pysyvyysastetta ja antaa myös yksittäisten työntekijöidesi pysyvyysasteet.
Uudemman Asiakaspysyvyys-hallintapaneelin käyttö
Alla olevassa artikkelissa kerrotaan, kuinka käyttää Asiakaspysyvyys-raporttia kohdassa Katso kaikki raportit.
Uudempi, kehittyneempi Asiakaspysyvyys-hallintapaneeli on sittemmin kehitetty ja se löytyy kohdasta Hallinta > Raportit > Asiakaspysyvyys (kuvakaappaus alla).
Uusi hallintapaneeli tarjoaa syvällisempää tietoa, paremman hallinnan suodattamisen avulla, mahdollisuuden tutkia lukuja tarkemmin lisätietojen saamiseksi, tunnistaa erityiset säilytetyt tai palaamattomat asiakkaat sekä luoda raportointihälytyksiä ja paljon muuta.
Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja hallintapaneelien käytöstä.
Asiakkuuksien säilyttäminen -raportti
Mistä raportti löytyy
Tämä raportti löytyy kohdasta Hallinta > Raportit > Katso kaikki raportit > Henkilöstö
Tämä raportti näyttää asiakaskäyntien kokonaismäärät ensimmäisellä ajanjaksolla, kuinka monta palannutta (Total Returned), kuinka monta palaamatonta (Non Returning), ja kuinka monta prosenttia kaikista asiakkaistasi on palannut (Salon Retention) uudelle käynnille.
Asiakaskäynti lasketaan aina, kun asiakas tekee ostoksen. Tämä sisältää myös tuotteiden myynnin.
Ajanjaksojen käyttäminen
Raporttia luodessasi sinun on annettava kaksi ajanjaksoa.
Ensimmäinen ajanjakso (ylempi) laskee yksittäisten asiakkaiden määrän, jotka ovat käyneet liikkeessä määritetyn ajanjakson aikana.
Toinen ajanjakso (alempi) tarkistaa, palasivatko ensimmäisen ajanjakson asiakkaat uudelle käynnille, ja jos palasivat, kävivätkö he saman henkilöstön jäsenen luona (Returned to Staff) vai eri henkilöstön jäsenen luona (Returned to Other).
Raportin osioiden selitys
Overall osiossa näkyvät kokonaisluvut laskevat yhteen olemassa olevien asiakkaiden ja uusien asiakkaiden kokonaismäärät.
Existing Clients kertoo sinulle ensimmäisen ajanjakson nykyiset asiakkaasi, jotka palasivat, jotka eivät palanneet ja kuinka monta prosenttia asiakkaista palasi.
New Clients näyttää ensimmäisellä ajanjaksolla olleet uudet asiakkaat, palanneet, palaamattomat ja palaavien asiakkaiden prosenttiosuuden.