In diesem Artikel erfährst du, wie der Bericht „Mitarbeiterperformance“ dir eine detaillierte Übersicht über die Leistung einzelner Teammitglieder in verschiedenen Bereichen deines Unternehmens gibt.
Wo findest du diesen Bericht?
Diesen Bericht findest du unter Manager → Berichte → Zusätzliche Berichte → Mitarbeiter.
Die Kennzahlen (KPIs) zeigen dir unter anderem Folgendes:
- Die Anzahl der Kund:innen-Besuche bei dieser Person im ausgewählten Zeitraum.
Hinweis: Besuche werden als eindeutige Besuche pro Tag gezählt. Wenn eine einzelne Person an einem Tag einen Verkauf für eine Dienstleistung und einen weiteren Verkauf für ein Produkt hat, wird das als ein einziger Besuch gezählt.
- Die Anzahl der neuen Kund:innen, die dieses Teammitglied im ausgewählten Zeitraum besuchen. Jemand gilt als neu, wenn dies deren allererster Besuch in deinem Unternehmen ist.
- Die Anzahl der Besuche, bei denen ein Produktverkauf enthalten war.
- Den Prozentsatz der Zeit, in der dieses Teammitglied im ausgewählten Zeitraum ausgelastet war.
- Die Anzahl der Kund:innen, die während dieses Zeitraums einen Folgetermin vorab gebucht haben.
- Die Anzahl der zurückkehrenden Kund:innen zu diesem Teammitglied.
- Die Anzahl der Kund:innenanfragen für dieses Teammitglied im ausgewählten Zeitraum.
- Die Anzahl der Besuche, bei denen mehrere Dienstleistungen gebucht wurden.
- Die durchschnittliche Bewertung für dieses Teammitglied im gewählten Zeitraum. Die Bewertungsnote wird als gewichteter Durchschnittswert berechnet.
- Den durchschnittlichen Umsatz, den dieses Teammitglied pro Kund:innen-Besuch generiert.
Anschließend zeigt der Bericht den von diesem Teammitglied generierten Umsatz, aufgeschlüsselt nach Dienstleistungen und Artikeln für den ausgewählten Zeitraum.
Hinweis: Ausgeführte Abos werden in der Summe für Dienstleistungen mitgezählt.
Der Bericht zeigt dir die Netto-Werte, die angefallene Steuer sowie eine Gesamtsumme für beides, zusammen mit dem prozentualen Anteil des Umsatzes für Dienstleistungen im Vergleich zu Produkten.
Darunter siehst du eine Aufschlüsselung der Anzahl der Behandlungen, die die Person unter den jeweiligen Dienstleistungskategorien (inklusive ausgeführter Abos) durchgeführt hat, sowie die Anzahl der verkauften Artikel je Marke.
Wenn du Onlinebuchungsgebühren nicht über PhorestPay abwickelst, werden diese Gebühren (0,60 / 1,00 / 1,50 Beträge) in den Kennzahlen der Mitarbeitendenleistung nicht berücksichtigt. Wenn du hingegen Onlinebuchungsanzahlungen über PhorestPay verwendest, werden diese Anzahlungen in den Leistungswerten der Mitarbeitenden mit einbezogen.