Die TreatCard ist die Phorest-Version von Loyalty. Sie wurde speziell für die Haar- und Schönheitsbranche entwickelt. Das Ziel der TreatCard ist es, deine Kund:innen dazu zu bringen, öfter zu kommen und mehr auszugeben!
Mit über 4 Millionen Endnutzern ist es das größte Treuesystem der Branche.
Warum Loyalität?
- Kundenbindungssysteme tragen dazu bei, das Kund:innen-Erlebnis für zu verbessern.
- Unternehmen, die das Kund:innen-Erlebnis in den Vordergrund stellen, erzielen 60 % höhere Gewinne als andere Unternehmen.
- Kund:innen sind die wichtigsten Personen in jedem Unternehmen, gönne ihnen eine gute Erfahrung!
Die Bedeutung von Loyalitätssystemen
- 75 % der Verbraucher sagen, dass sie Unternehmen bevorzugen, die Prämien anbieten.
- 77 % der Verbraucher sagen, dass sie durch Treueprogramme eher bei einer Marke bleiben.
- 71 % der Verbraucher, die Mitglied in einem Treueprogramm sind, sagen, dass die Mitgliedschaft ein wichtiger Bestandteil ihrer Beziehung zu einer Marke ist.
- Loyale Kund:innen geben mehr aus. Kund:innen, die Mitglieder eines Treueprogramms sind, erzielen 12-18% mehr Umsatz als Nichtmitglieder.
- Gewinne neue Kund:innen - 69 % der Generation Z und 71 % der Millennials sagen, dass sie von Treueprogrammen stark beeinflusst werden.
Das TreatCard-Treueprogramm
Ein Treueprogramm, das deine Kund:innen erfreut
...und deinen Buchhalter!
Deine Kund:innen zahlen für deine Zeit, dein Fachwissen und deine Qualitätsprodukte, also entwerte sie nicht durch Rabatte und Preisnachlässe.
Unser Treueprogramm erfreut deine Kund:innen und bringt deinem Unternehmen Geld ein. Tatsächlich kann es den Umsatz um bis zu 21 % steigern UND die durchschnittlichen Ausgaben loyaler Kund:innen um 30 % erhöhen.
Dank unserer Limitierung erreichst du immer das 14-fache des Preises eines "Leckerbissens" von einem Kund:innen, bevor dieser seine Punkte für den Kauf verwenden kann.
Ein intelligentes Upselling-Tool
Bringen deine Kund:innen dazu, mehr Dienstleistungen und Produkte auszuprobieren
Erlauben deine Kund:innen, Punkte nur für Behandlungen und Produkte einzulösen, die sie noch nie zuvor gekauft haben, und mache sie mit weiteren deiner Angebote bekannt.
Du kannst sogar Regeln festlegen, nach denen Treatcard-Punkte nur in Verbindung mit einer bezahlten Buchung eingelöst werden können. So verschenkst du keinen vollen Termin und gibst deinen Kund:innen das Gefühl, ein VIP zu sein.
Gesteigerte Umsätze
...und belohnte Kunden
Treatcard lässt sich in den Kalender und das Online-Reputationstool integrieren, sodass du Anreize für umsatzsteigernde Aktivitäten schaffen kannst.
Versuche, Extrapunkte für Umbuchungen am selben Tag, Empfehlungen oder das Teilen einer guten Bewertung in deine sozialen Medien zu vergeben.
Da Treatcard vollständig in dein Kassensystem integriert ist, werden die Punkte erst dann gutgeschrieben, wenn die Umbuchung oder Empfehlung abgeschlossen und bezahlt ist, so dass Kund:innen das System nicht austricksen können.
Gemessener und getrackter Erfolg
...direkt an der Kasse!
Durch die Integration von Treatcard in deine Kund:innen-Kartei und deinen POS kannst du den Erfolg deines Kund:innen-Bindungssystems direkt an der Kasse messen und verfolgen.
Leistungsstarke und dennoch einfach zu bedienende Berichte zeigen, wie viele Kund:innen eine Behandlung erneut gebucht oder ein Produkt gekauft haben, das sie ursprünglich als Treuebonus ausprobiert haben.
Wir machen es dir leicht
Kund:innen, die genügend Punkte gesammelt haben, werden bei der Online-Buchung aufgefordert, ihre Punkte zu nutzen, um neue Dienstleistungen auszuprobieren. Bei telefonischen Buchungen werden die Teammitglieder aufgefordert, ein zusätzliches Angebot zu machen.
Haben Kund:innen ihre Karte vergessen? Kein Problem - Du kannst ihnen über ihre Kundenkartei Punkte hinzufügen. Karte verloren? Übertrage die Punkte ganz einfach auf eine neue Karte.
Leistungsstarkes Business Branding - Steigerung der Empfehlungsrate
Deine Kund:innen werden es weitersagen!
Zufriedene Kund:innen, die sich über die kostenlosen Leckereien gefreut haben, werden über dein Unternehmen berichten. Gehe noch einen Schritt weiter und bieten deinen Kund:innen Bonuspunkte an.
Und das Beste ist, dass der Treatcard-Schlüsselanhänger eines jeden Kunden auch als mobile Werbung für Ihr Unternehmen dient.
Hinweis: Wenn du an dieser Funktion interessiert bist, wende dich bitte an unser Grow-Team - growgermany@phorest.com