Dieser Artikel zeigt, wie du Kund:innen Punkte auf ihrer Treatcard gutschreiben kannst, wenn sie eine andere Person an deinen Salon weiterempfehlen.
Das Treatcard-Empfehlungsprogramm kann helfen, den Kundenstamm zu erweitern, indem Bonuspunkte für jede neue Weiterempfehlung vergeben werden. Empfehlende Kund:innen können zudem eine automatische „Danke“-SMS erhalten, die sie ermutigt, dein Unternehmen weiterhin zu empfehlen.
Gutscheine für Weiterempfehlungen
Möchtest du statt Punkten lieber Gutscheine anbieten? Erfahre hier, wie sowohl deine Bestandskundschaft als auch Neukund:innen davon profitieren können.
In diesem Artikel
Das Treatcard-Empfehlungssystem aktivieren
Um das Treatcard-Empfehlungssystem zu aktivieren, gehe zu Marketing » Treatcard » Einstellungen.
Scrolle nach unten und gib die Anzahl der Punkte für eine erfolgreiche Empfehlung ein.
Klicke auf Änderungen speichern, um das Treatcard-Empfehlungssystem zu aktivieren.
Wird dieser Wert auf 0 Punkte gesetzt, wird das Treatcard-Empfehlungssystem deaktiviert.
Die „Danke“-SMS nach Weiterempfehlung versenden
Eine SMS kann an die empfehlende (bestehende) Kundin oder den empfehlenden Kunden gesendet werden, um sie oder ihn über die gutgeschriebenen Treatcard-Punkte für die Empfehlung zu informieren.
Gehe dazu zu Manager » Benachrichtigungen > Treatcard-Empfehlung.
Passe die SMS-Vorlage nach Bedarf an und klicke auf Änderungen speichern.
Gehe dann zum Tab Einstellungen » Aktiviere die SMS » Klicke auf Änderungen speichern, um den Vorgang abzuschließen.
SMS-Nachrichten werden zum regulären SMS-Tarif berechnet.
Wie kann ich eine Weiterempfehlung manuell verbuchen?
Wenn eine Neukundin oder ein Neukunde angibt, von einer anderen Kundin oder einem anderen Kunden empfohlen worden zu sein, öffne die Kundenkartei dieser Person.
Wähle im Bereich Informationen unter Kunden-Einstellungen im Feld Empfohlen von den Namen der empfehlenden Person aus und klicke auf Änderungen speichern.
Danach erscheint eine Aufforderung, der empfehlenden Person Treatcard-Punkte gutzuschreiben.
Falls die Treatcard-SMS aktiviert ist, wird nach dem Klick auf Ja automatisch eine SMS an diese Person gesendet, um sie über die gutgeschriebenen Punkte zu informieren.
Hinweis: Der Versand der SMS dauert in der Regel 20 bis 30 Sekunden.