In diesem Artikel erfährst du, wie du eine Geburtstagsnachricht als tägliche Wiederholungskampagne an deine Kund:innen einrichten kannst.
Die Funktion wird gerade eingeführt
Die Möglichkeit, Kampagnen im aktuellen Editor zu wiederholen, wird derzeit nacheinander für alle Kund:innen eingeführt und wird im Lauf der folgenden Wochen für alle verfügbar sein.
Erstellen deiner Email
Gehe zu Marketing > Neue Email-Kampagne > Wähle eine Vorlage aus, mit der du arbeiten möchtest, oder klicke auf Erstelle eine leere Email, um mit einer leeren Nachricht zu starten.
Dann erstellst du die Email, die du versenden möchtest.
Wir empfehlen, dass du deiner Email einen sprechenden Namen gibst, damit du sie leicht wiedererkennst, falls du sie später einmal bearbeiten oder die Versendung stoppen möchtest. Dazu klicke auf Umbenennen und gebe den gewünschten sprechenden Namen ein.
Wenn du deine Email fertig geschrieben hast, klicke auf Email-Vorschau.
Nun siehst du eine Vorschau, die zeigt, wie die Email auf einem Desktop sowie auf einem mobilen Gerät aussehen wird.
Wenn du möchtest, kannst du auf Test senden klicken, um dir selbst eine Test-Email zu schicken.
Klicke dann auf Empfänger wählen.
Deine Filter setzen
Wenn du mehrere Standorte in Phorest hast, wähle zunächst aus, ob du die Mail nur an Kundschaft dieses Standorts, aller Standorte oder ausgewählter Standorte senden möchtest. Wenn du nur einen Standort in Phorest hast, wird diese Option nicht angezeigt.
Du kannst Alle Filialen auswählen, wenn du an allen deinen Standorten als Mitarbeiter:in aktiv bist. Klicke hier, um zu erfahren, wie du Mitarbeiter zu Standorten hinzufügen kannst.
Wähle nun die Option Kunden filtern. Im Filter kannst du einrichten, dass die Email nur an Kund:innen gesendet wird, die in [x] Tagen Geburtstag haben.
Wähle den Filter Geburtstag.
Verwende das Filterkriterium Der Geburtstag ist in ... Tagen. Gib an, wie viele Tage vor dem Geburtstag die Nachricht versendet werden soll, und klicke auf Speichern.
Wenn du z.B. eine Email mit einer Einladung oder einem besonderen Angebot 7 Tage vor dem Geburtstag versenden willst, dann trage ein Der Geburtstag ist in 7 Tagen. Für eine Glückwunsch-SMS am Tag des Geburtstags wähle Der Geburtstag ist in 0 Tagen.
Danach klicke auf Passende Kunden anzeigen.
Auf dem nächsten Bildschirm siehst du eine Liste der Kund:innen, die derzeit deinem Filter entsprechen. Wenn keine Kund:innen angezeigt werden, ist das in Ordnung, denn vielleicht ist heute gerade niemand "fällig" für die Geburtstags-Email. Klicke auf Weiter, um fortzufahren.
Wähle aus, ob du SMS-Fallback verwenden möchtest, und klicke dann auf Weiter.
Kampagne terminieren und wiederholtes Senden einstellen
Setze Kampagne terminieren auf Ja.
Stelle das Datum ein, ab dem die Email versendet werden soll, und lege die Uhrzeit fest, zu der sie versendet werden soll.
Setze Kampagne wiederholen auf Ja, die Abfragefrequenz auf Täglich jeden 1 Tag und die Dauer auf Kontinuierlich laufen lassen.
Das bedeutet, dass dein Phorest ab dem angegebenen Datum jeden Tag zur angegebenen Zeit nach Kundschaft sucht, die deinem Filter entspricht. Wenn passende Kund:innen gefunden werden, wird die Email an sie gesendet.
Wenn du fertig bist, klicke zum Abschluss auf Kampagne später senden.
Eine geplante Email stoppen
Wenn du eine geplante Email stoppen möchtest, schau dir diesen Artikel an.
Geburtstagsmails im alten Editor versenden
Dieser Abschnitt beschreibt, was Du tun musst, um eine automatisierte Geburtstagsnachricht im alten Kampagnen-Editor an Deine Kunden zu versenden.
Auf dieser Seite erfährst Du Schritt für Schritt on der Erstellung einer Vorlage bis zum Versand der E-Mail - wie Du eine automatisierte Marketing-E-Mail einrichten kannst, die zum Beispiel 3 Tage vor deren Geburtstag an deine Kunden versandt wird.
Wenn Du alternativ dazu einfach eine Vorlage für die zukünftige Verwendung einrichten möchtest, ohne sie sofort zu versenden, kannst Du auch die Funktion in Vorlagen und Filter verwenden. Um herauszufinden, wie das funktioniert, klicke einfach hier.
In diesem Beispiel werden wir eine Geburtstagsvorlage einrichten (die auch für die zukünftige Verwendung gespeichert wird), dann alle geeigneten Empfänger finden und schließlich einen Zeitpunkt festlegen, an dem deine Nachricht versandt werden soll.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Wähle als Erstes Marketing aus dem Hauptmenü auf der linken Seite und klicke dann auf Neue E-Mail-Kampagne und schließlich im neuen Bildschirm auf Nutze den vorherigen E-Mail-Editor verwenden.
2. Gib einen passenden Namen für Deine neue Vorlage ein und erstelle deine E-Mail nach deinen Wünschen, indem du Text und Bilder einfügst. Nutze dabei für deine Formatierungen die Leiste unter der Betreffzeile.
3. Wenn Du mit deiner E-Mail zufrieden bist, kannst Du dir zur Sicherheit auch eine Test-E-Mail senden, um sicherzustellen, dass sie wirklich deinen Wünschen entspricht. Klicke dazu einfach auf die Schaltfläche Sende Test-Email und gib deine E-Mail-Adresse ein.
5. Wenn Du mit der E-Mail zufrieden bist, klicke auf Weiter und Du gelangst zu den Filtern, mit denen Du ganz gezielt die Kunden finden kannst, für die diese Kampagne relevant ist. Als Erstes must Du dazu den Schalter Filter anzeigen rechts oben in der Ecke auf Erweitert legen.
6. Im nächsten Schritt musst Du die Filter wie folgt setzen: Kundengeburtstag ist 3. Natürlich kannst Du auch eine beliebige andere Zahl wählen, je nachdem, wie viele Tage vor dem Geburtstag Du die Nachricht versenden möchtest.
Sobald Du auf Empfänger anzeigen klickst, wird dir eine Liste der Kunden angezeigt, die den Kriterien entsprechen. Ist die Liste leer, so erfüllt keiner deiner Kunden aktuell die gesetzten Kriterien.
8. Wenn Du auf Weiter unten rechts klickst, gelangst Du in den Bereich, in dem Du deine Nachricht terminieren kannst. Du kannst zum Beispiel einstellen, dass der Versand täglich um 15 Uhr stattfindet.
Deine Nachrichten werden dann täglich um 15 Uhr an alle Kunden geschickt, die drei Tage später Geburtstag haben.