Empfohlene Beiträge
Hier finden Sie unsere vorgestellten Artikel und Anleitungen
Dieser Artikel verschafft dir einen Überblick ü...
Du kannst du ein Kartenterminal ganz einfach üb...
In diesem Artikel erfährst du, wie du dein Phor...
Dieser Artikel gibt dir einen Überblick über de...
Dieser Artikel umfasst die Schritte zur Einrich...
Wenn du ein Windows Benutzer bist, folge bitte ...
In diesem Artikel erfährst du, wie du mitreden ...
Phorest Academy
Phorest Academy
- Wie erfahre ich als Salonleitung, welche Kurse meine Mitarbeitenden absolviert haben?
- Wie erhalte ich mein Zertifikat für einen absolvierten Kurs?
- Passwort oder Benutzername für die Phorest Academy vergessen?
- Wie kann ich die Lern-App der Phorest Academy herunterladen?
- Live-Online-Schulungen mit unserem Trainingsteam
- Was ist die Phorest Academy?
- Alle 8 Beiträge anzeigen
Tagesgeschäft
Termine
- Wie kann ich schnell den nächsten freien Termin für jemanden finden? (Termin-Planer-Funktion)
- Ausgewählter Mitarbeiter kann die Leistung nicht ausführen
- Wie kann ich im Terminbuch nach oben und unten scrollen, ohne versehentlich Termine zu bewegen?
- Wie finde ich die Namen der Kunden raus, für die zuletzt Termine gebucht wurden?
- Was heißt "Nachgefragt" in den Berichten?
- Wie kann ich Termine umbuchen oder nochmal buchen?
- Alle 54 Beiträge anzeigen
Kasse
- Wie kann ein Beleg auf Rechnung kassiert werden?
- Wie gebe ich den Anfangsbestand in der Kasse ein?
- Wie kann ich einen angefangenen Kassiervorgang abbrechen?
- Wie kann ich einen Rabatt gewähren?
- Wie kann ich einen Geschenkgutschein an einen Kunden per E-Mail schicken?
- Wie kann ich eine Anzahlung auf ein Kundenkonto hinterlegen?
- Alle 28 Beiträge anzeigen
Kunden
- Wie kann ich einen neuen Kunden / eine neue Kundin anlegen?
- Wie füge ich Notizen zu Kund:innen und Terminen hinzu?
- Wie kann ich einstellen, welche Informationen auf den Laufzettel ausgedruckt werden?
- Wie archiviere oder lösche ich Kund:innen
- Wie kann ich Kund:innen archivieren bzw. dearchivieren?
- Wie blockiere/sperre ich Kund:innen in meinem Phorest-System?
- Alle 16 Beiträge anzeigen
Phorest Go
Produkt-Empfehlungen
Phorest Go
- Was ist neu oder verbessert in PhorestGo 2.0?
- Wie kann ich Phorest Go für meine Mitarbeiter einrichten?
- Wie kann ich mein Passwort für Phorest Go ändern/zurücksetzen?
- Wie richtet man den Zugang für Phorest Go ein?
- Wie entferne ich den Zugang eines Teammitgliedes von Phorest Go?
- Wie navigiere ich durch Phorest GO?
- Alle 30 Beiträge anzeigen
Mitarbeiter Performance
- Mitarbeiter-Ziele
- Was ist die Mitarbeiter-Performance-Funktion auf Phorest Go?
- Wie stelle ich die Mitarbeiter Performance-Funktion an bzw. aus auf der Phorest Go-App?
- Wie schalte ich die Mitarbeiter-Performance-Funktion für einzelne Mitarbeiter auf der Phorest Go App ein?
- Wie kann ich die Mitarbeiter-Performance für das komplette Team auf Phorest Go sehen?
- Wie kann man die komplette Leistung aller Filialen/Standorte in Meine Performance auf Phorest Go sehen?
- Wie kann ich Meine Bewertungen in PhorestGo ansehen?
- Alle 10 Beiträge anzeigen
Marketing
Werbemanager
- Personen zu einem Unternehmenskonto hinzufügen und ihnen ein Business-Asset zuweisen (für Meta Business Suite)
- Wie verbinde ich den Phorest Werbemanager mit Facebook- und Instagram-Anzeigen?
- Werbemanager: Wie schalte ich Anzeigen auf Facebook und Instagram über Phorest?
- Tipps und Tricks für die Schaltung von Anzeigen in sozialen Medien
- Ich habe ein Problem beim Verbinden von Phorest mit Facebook & Instagram Ads
SMS und E-Mail-Marketing
Bewertungen
Kunden-ReConnect
Online-Reputation
Kundenkartei
- Überblick über die TreatCard
- Wie richte ich TreatCard-Prämien ein?
- Wie lege ich die TreatCard-Punkte fest, die für eine einzelne Dienstleistung oder ein Produkt vergeben werden?
- Wie vergebe ich eine TreatCard an einen neuen Kunden?
- Wie können Kund:innen TreatCard-Behandlung/Prämien einlösen?
- Wie ändere ich nachträglich einen Termin, so dass er eine Treatcard-Prämie enthält?
- Alle 20 Beiträge anzeigen
Manager
PhorestPay
- PhorestPay Kartenterminal
- Anzahlungen im Geschäft
- Kartenlos bezahlen mit PhorestPay
- Online-Anzahlungen
- Wie kann man hinterlegte Zahlungskartendaten anschauen oder entfernen?
- Abweichende Anzahlungen für einzelne Dienstleistungen einrichten
- Wie werden in der Belegübersicht die Zahlungen über PhorestPay angezeigt?
- Welche Bezahlarten (Kartenarten) können mit PhorestPay verwendet werden?
- Wie erstatte ich eine Zahlung, die über PhorestPay abgewickelt wurde?
- Ist die Speicherung der Zahlungskartendaten sicher?
- Alle 19 Beiträge anzeigen
Unternehmen
- Überblick: Phorest und Buchhaltung
- Wie kann ich neue Ausgaben oder Einnahmen für Barkassenbuchungen hinzufügen?
- Mehrwertsteuersatz nur für einzelne Dienstleistungen oder Artikel ändern
- Wie kann ich außergewöhnliche Öffnungszeiten meines Salons eintragen?
- Buchhaltungskonten einrichten
- Wie aktualisiere ich meine Geschäftsadresse in Phorest oder in der Branded App?
- Alle 12 Beiträge anzeigen
Einstellungen
- Erhöhung der Steuersätze bei der MWST per 1. Januar 2024 (nur für die Schweiz)
- Infos für Salons mit besonderem Onboarding
- Mehrwertsteuersatz für Gutscheine und Anzahlungen einstellen
- Wie kann ich Zahlarten neu anlegen, verändern oder löschen?
- Wie kann ich meinen eigenen Text auf den Belegen eingeben?
- Wie gebe ich Dauer an, zu der Kunden noch Termine absagen können?
- Alle 20 Beiträge anzeigen
Kategorien
- Wie erstelle ich eine neue Preisschiene für meine Mitarbeiter?
- Wie erstelle ich eine neue Dienstleistungskategorie?
- Wie kann ich neue (Mitarbeiter-:innen / Dienstleistungs- / Produkt- / Kund:innen-) Kategorie hinzufügen?
- Wie richte ich Pop-ups für Hinweise pro Dienstleistungskategorien ein?
- Wie weise ich einen Raum/Gerät eine Dienstleistungskategorie zu?
- Wie kann ich eine neue Kunden-Quelle hinzufügen?
- Alle 11 Beiträge anzeigen
Kunden-SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen
- Wie kann ich die Willkommens-E-Mail einrichten?
- Wie richte ich eine E-Mail zur Terminerinnerung ein?
- Wie füge ich ein Logo zu einigen automatisierten Mails hinzu?
- Wie richte ich eine automatische Termin-Erinnerungs-SMS ein?
- Wie sende ich manuelle SMS-Termin-Erinnerungen vor der üblichen geplanten Zeit?
- Wie richte ich die automatische Termin-Bestätigungs-Email oder -SMS ein?
- Alle 14 Beiträge anzeigen
Dienstleistungen und Pakete
- Wie kann ich meine Dienstleistungspreise anpassen?
- Wie bearbeite ich eine Dienstleistung in einer anderen Filiale
- Dienstleistungen im Überblick
- Dienstleistungen und Pakete in der Online-Buchung: Tipps und Best Practice
- Wie kann ich eine Dienstleistung hinzufügen oder bearbeiten?
- Wie lege ich einen Dienstleistungspreis pro Teammitglied fest?
- Alle 18 Beiträge anzeigen
Online Shop
- Was ist der Online Shop und wie richte ich ihn ein?
- Online Shop: Überblick, Einrichtung und Verwendung
- Fragen und Antworten zum Online Shop
- FAQs zum Online-Shop
- Wie verknüpfe ich meinen Online Shop mit meiner Website?
- Wie kann ich Produkte für meinen Online-Shop hinzufügen/entfernen?
- Alle 19 Beiträge anzeigen
Abos
- Wie kann ich eine Behandlung in ein Abo umwandeln?
- Können Kund:innen Abos-/Kurssitzungen online buchen?
- Wie kann ich Abos und Pakete erstellen?
- Wie teile ich einem Kunden manuell ein Abo zu, das außerhalb der Phorest Software bezahlt worden ist? (Übertragung aus altem System)
- Wie verkaufe und nutze ich ein Abo?
- Wie kann ich Kund:innen buchen/auschecken, die eine Abo-/Seriensitzung haben?
- Alle 14 Beiträge anzeigen
Sonderangebote
Lager/Inventur
- Wie kann ich meine Produkte auf 0 setzen, bevor ich meine Inventur starte?
- Wie drucke ich meine Inventur?
- Inventur abschließen: Bestandsabgleich und buchen
- Inventur durchführen - Tipps und Best Practice
- „Kleine Inventur“: Bestandszahlen für einzelne Artikel schnell eintragen
- Wie drucke ich die Barcodes meiner Artikel aus? (englisch)
- Alle 34 Beiträge anzeigen
Teammitglieder
- Einen Mitarbeiter zu Phorest hinzufügen
- Wie kann ich einen Mitarbeiter archivieren oder de-archivieren?
- Wie stelle ich ein, für welche Dienstleistungen bzw. Behandlungen ein Teammitglied gebucht werden kann?
- Wie blende ich ein Personalmitglied/eine Personalspalte aus dem Terminkalender aus?
- Wie kann ich PIN-Nummern für die Mitarbeiter einrichten?
- Wie füge ich ein Mitarbeiterprofilbild hinzu?
- Alle 15 Beiträge anzeigen
Arbeitsplan
Provision
- Wie wirken sich Gutscheinaktionen auf die Mitarbeiterprovision aus?
- Wie kann ich Mitarbeiter-Provisionen einrichten?
- Wie weise ich einem Mitarbeiter eine Provisionsregel zu?
- Wie ziehe ich Dienstleistungskosten von der Provision ab?
- Wie füge ich eine Empfehlungsprovision für Stylist:innen hinzu?
- Wie wende ich die höhere Provisionsstufe auf den Gesamt-/Vollbetrag an?
Zugriffsrechte bearbeiten
- Wieso kann ich einen Rabatt nicht in der Kasse sehen?
- NEU: Ipad-Pins einschalten für Phorest Go (Video)
- Wie kann ich das Löschen von Terminen im Kalender verhindern?
- Mein Pin ist eingestellt aber ich nicht auf das System zugreifen. Wieso?
- Wie stelle ich die Zugriffsrechte für digitale Formulare ein?
- Wie kann ich PIN-Codes für das iPad erstellen und als Voraussetzung hinterlegen?
- Alle 8 Beiträge anzeigen
Berichte
- Zusätzliche Berichte erklärt
- Wie funktioniert das Phorest Reporting?
- Wie verwende ich das Dashboard "Berichte" für Mitarbeiterberichte?
- Wie kann ich Teammitgliedern differenziert Zugang nur zu bestimmten Berichte-Dashboards geben?
- Wie kann ich CSV-Daten in Excel umwandeln?
- Wie stoppe ich Berichte, die per Email automatisch versendet werden?
- Was ist der Unternehmens-Check und wie funktioniert er?
- Alle 12 Beiträge anzeigen
Kasse
- Wie öffne ich die Kassenlade aus Phorest? (Mac und Windows)
- Wie erstelle oder korrigiere ich eine Bankeinzahlung?
- Kassenabschluss: Wie werden die Zahlungen mit dem PhorestPay Kartenterminal im Kassenabschluss berücksichtigt?
- Gibt es eine Zählhilfe / Zählbrett / Zählprotokoll für den Kassenabschluss?
- Wie kann ich einen Kassenabschluss-Bericht anzeigen/drucken?
- Wie öffne ich die Kassenschublade ohne zu kassieren
- Alle 10 Beiträge anzeigen
Verkäufe
- Wie verwende ich aufladbare Gutscheine
- Wie kann ich einen Verkauf/Transaktion stornieren?
- Wie kann ich einen Verkauf/Transaktion rückgängig machen? Storno Bon
- Wie drucke ich den Beleg eines/er Kunden:in neu aus?
- Wie sende ich einem/er Kunden:in die Quittung erneut per E-Mail?
- Wie kann ich Einnahmen / Ausgaben buchen/stornieren?
- Alle 7 Beiträge anzeigen
Trinkgeld
- Wie kann ich das Trinkgeld auf dem Terminal aktivieren? Welche Einstellungen gelten?
- Wie funktioniert Trinkgeld auf dem Terminal?
- Wie trage ich Trinkgeld beim Kassieren ein?
- Wie können Mitarbeitende ihre Trinkgeld-Summen sehen?
- Wie trage ich die Versteuerung auf Trinkgeld ein, also den MwSt-Satz der Unternehmerinnen und Unternehmer?
- Wie werden Trinkgelder an die Mitarbeitenden ausgezahlt?
- Alle 8 Beiträge anzeigen
Gutscheine/Geschenkkarten
- Online-Geschenkkarten
- Rabattierte Gutscheine - Gutscheine sind mehr wert, als der Verkaufspreis
- Wie kann ich die Mehrwertsteuer fur Gutscheine einstellen?
- Neue EU-Gutscheinrichtlinie: Kann ich Gutscheine mit und ohne Mehrwertsteuer bei Verkauf nutzen?
- Erklärvideos: Online-Gutscheine aktivieren/promoten
- Wie können meine Kund:innen Gutscheine online kaufen?
- Wie zahle ich einen Gutschein wieder aus?
- Alle 16 Beiträge anzeigen
Filialbibliothek
- Wie erlaube ich die Verwendung von Abos in mehreren Filialen?
- Wie kann ich Produkte von einem Ort zu einem anderen transferieren? (Bestandsaufnahme/Lagerumlagerung)
- Wie kann ich einen Artikel in mehreren Filialen hinzufügen?
- Wie erstelle ich ein Paket für mehrere Standorte?
- Was bewirkt die Funktion "Kunden aller Filialen anzeigen"?
- Wie kann ich eine bestehende Dienstleistung einer anderen Filiale zuweisen?
- Alle 8 Beiträge anzeigen
Online-Buchung
Einrichtung der Online-Buchung
- Google Analytics
- Facebook & Instagram
- Wie kann ich das Buchungs-Widget auf der Website einbinden?
- Mit Google reservieren
- Ich habe einige Änderungen an meinem System vorgenommen, aber sie wurden nicht online aktualisiert?!
- Ich möchte meine Farben für mein Online-Buchungs-Widget ändern, aber es geht nicht wirklich. Was kann ich tun?
- Wie verknüpfe ich meine Online-Buchung mit dem Google Analytics Account?
- Überblick: Online-Buchung einrichten
- Alle 13 Beiträge anzeigen
Einstellungen für Online-Buchungen
- Wie begrenze ich die Mitarbeiter-Auswahl für Neukundschaft in der Online-Buchung?
- Wie kann ich begrenzen, wie weit im Voraus Buchungen online vorgenommen werden können?
- Mitarbeiter-Profile für Online-Buchung einrichten
- Wie kann ich die Online-Buchung aktivieren oder deaktivieren?
- Wie kann ich eine Dienstleistung zu Online-Buchungen hinzufügen/entfernen?
- Mitarbeiter-Profile für Online-Buchung einrichten
- Alle 22 Beiträge anzeigen
Online-Buchungsaktion
FAQs zur Online-Buchung
- Stornofrist bei Online-Buchungen - wie funktioniert das?
- Hilfe, warum habe ich eine Online-Buchung, obwohl ich das noch gar nicht anbiete?
- Übersicht Online-Buchung
- Gründe für die Verwendung der Online-Buchung
- Online-Buchungseinzahlung FAQ
- Wie kann ein Kunde sein Passwort für die Onlinebuchung zurücksetzen?
- Alle 7 Beiträge anzeigen
Digitale Kundenformulare und Video-Beratungen
Digitale Kundenformulare
- Wie kann ich Dokumente zu Beratungen und Formularen hinzufügen?
- Einführung in Formulare und Überblick über die Artikel
- Wie erstelle und veröffentliche ich ein digitales Behandlungsformular?
- Wie kann ich auszufüllende Formulare manuell vorab an Kund:innen versenden?
- Wie kann ich auszufüllende Formulare automatisch vorab an Kund:innen versenden lassen?
- Wie werden digitale Kundenformulare auf dem Tablet / iPad im Salon ausgefüllt?
- Alle 19 Beiträge anzeigen
Video-Beratungen
- Wie erhalte ich die Bezahlung für eine Video-Beratung?
- Tipps zu Online-Buchung und Video-Beratung, wenn der Salon geschlossen ist
- Wie richte ich Mitarbeiter-Profile für Video-Beratungen ein?
- Schulungsvideo zu Video-Beratungen
- Wie richte ich die automatischen Benachrichtigungen für Kunden von Video-Beratungen ein?
- Wie sieht die E-Mail aus, die Kund:innen nach der Buchung der Videoberatung erhält?
- Alle 11 Beiträge anzeigen
Smart-Client-Karte
Salon App
FAQs zur Salon Branded App
- Zusatz - Weitere Hinweise und Hilfestellungen
- Wie navigiert man durch die Salon Branded App?
- Wie bucht ein Kunde einen Termin in der Salon Branded App?
- Wie kann man einen Termin in der Salon Branded App umbuchen/verschieben?
- Wie bucht man einen Kurs/eine Reihe auf Salon Branded App?
- Wie können die TreatCard-Punkte in der Salon Branded-App angezeigt werden?
Einrichtung der Salon Branded App
Phorest-API
Phorest Rechnungen
Phorest Rechnungen
- Informationen zur Meldepflicht bei Zahlungen aus dem Ausland für Kund:innen mit Stripe-Konten
- SEPA-Lastschrift-Mandat oder Zahlung per Kreditkarte einrichten
- Phorest Rechnungen und Zahlungsinformationen verwalten im Rechnungs-Portal
- Wo finde ich meine Rechnungen?
- Deine Phorest-Rechnung erklärt
- Was muss ich tun, wenn sich die Eigentumsverhältnisse meines Salons ändern?
Hardware
Einrichtung
- Wie generiere ich einen Phorest-Lizenzschlüssel?
- Phorest Pay Terminal - Einstellung der Bildschirmzeit im Batteriebetrieb
- Erfüllt meine Hardware die Mindestanforderung von Phorest?
- Was sind die minimalen Hardwareanforderungen für Phorest?
- Wie installiere ich Phorest auf einem neuen Computer?
- Wie kann ich einen Phorest Lizenzschlüssel per Mail teilen?
- Alle 15 Beiträge anzeigen
Einrichtung des Geräts
- Wie installiere ich einen Star TSP100-Belegdrucker per JavaPOS Treiber unter Windows?
- Wie richte ich meinen Belegdrucker ein?
- Wie kann ich einen Barcode-Scanner an Phorest anschließen?
- Wie kann ich die Meldung "No Till Configured" in Phorest beheben?
- Wie richte ich einen Star TSP100-Belegdrucker in Windows ein?
- Wie installiere ich einen Star TSP100-Belegdrucker unter macOS?
- Alle 9 Beiträge anzeigen
Fern-Unterstützung
Allgemein
TSE
- Fiskaltrust Einrichten und Kasse bei FinanzOnline melden (nur für Österreich)
- Finanz-Online Meldung (nur für Österreich)
- Wo finde ich die notwendigen Daten zur Registrierung der Kasse / Österreich Kassa TSE
- Was bietet dir das Sorglos-Paket von Fiskaltrust (nur für österreichische Kunden)
- Belegprüfung und Finanzamtsmeldungen (nur für Österreich)
- POS Archiv- Wie kann ich einen DSFinV-K-Export über mein Fiskaltrust-Konto machen?
- Alle 17 Beiträge anzeigen
DSGVO
- Fragen und Antworten rund um die Datenverarbeitung
- Auftragsdatenverarbeitung
- DSGVO-FAQ
- Wie kann ich die Einwilligung der Kunden zu SMS/Email-Marketing erfassen?
- Phorest Handbuch, Verfahrensdokumentation, AGB ,Info über TSE bei Phorest und Auftragsdatenverarbeitung
- GoBD-konformer Datenexport
- Alle 12 Beiträge anzeigen
FAQ
- Wie kann ich neue Funktionen oder Verbesserungen für Phorest vorschlagen (einen Vorschlag machen)?
- Wie erstellt man einen Service/Support Ticket? In Phorest
- Wie erstellt man einen Service/Support Ticket? über die Webseite
- Fernwartung via Teamviewer Quick Support auf einem PC mit Windows verwenden
- Kontakt mit Phorest
- Wie kann ich eine CSV Datei mit Excel öffnen?
- Alle 15 Beiträge anzeigen