In diesem Artikel erfährst du, wie du Google Analytics 4 (GA4) mit deiner Phorest Online‑Buchung verknüpfst, welche Events erfasst werden, wie du die Verbindung prüfst, Quellen korrekt zuordnest und fehlende Umsatzzahlen in GA4 behebst.
In diesem Artikel
- GA4 zur Online‑Buchungsseite hinzufügen
- Was kann ich in GA4 sehen?
- Wo finde ich meine Measurement‑ID?
- Nutzer‑Navigation: Page‑Path‑ und Screen‑Class‑URLs
- Wie prüfe ich, ob die Verbindung aktiv ist?
- Ich sehe Conversions, aber ohne Quelle
- GA4‑Berichte zeigen keine Umsatzzahlen
GA4 zur Online‑Buchungsseite hinzufügen
Um deine GA4‑Measurement‑ID für die Online‑Buchung zu hinterlegen, fülle bitte dieses Formular aus.
Nachdem die ID hinterlegt wurde, erscheinen Daten in deinem GA4‑Konto innerhalb von 24–48 Stunden.
Was kann ich in GA4 sehen?
Sobald deine Measurement‑ID verbunden ist, werden GA4‑Events automatisch erfasst. Beispiele:
- Kreditkarte hinzufügen
- In den Warenkorb
- Aus dem Warenkorb entfernen
- Checkout starten
- Kauf
- Gekaufte Leistung: Reports → Monetization → Ecommerce purchases
- Kaufbetrag: Reports → Engagement → Conversions
- Kaufbetrag nach Kanal: Advertising → All channels
Aktuell gibt es in GA4 keine Berichte für den Online‑Shop oder Online‑Gutscheine. Es werden nur Events der Online‑Buchung berichtet.
Kauf‑Events enthalten den Gesamtwert des Kaufs sowie den Namen des gekauften Artikels. Du siehst außerdem, wie oft Artikel in den Warenkorb gelegt wurden.
Wo finde ich meine Measurement‑ID?
Deine Measurement‑ID findest du im Bereich Admin deines Analytics‑Kontos unter Data collection and modifications → Data streams.
Klicke unter Data streams auf den Datenstream, den du für Phorest Online‑Buchung verwenden willst. Die Measurement‑ID steht oben rechts.
Nutzer‑Navigation: Online‑Buchungs‑Page‑Paths und Screen‑Class‑URLs
GA4 erlaubt das Tracking von Page‑Paths und Screen‑Class‑URLs. So verstehst du die Nutzer-Navigation vom Start bis zum Abschluss einer Buchung und kannst das Erlebnis datenbasiert optimieren.
Wichtige Schritte im typischen Flow:
Startseite: /salon/phorestsubdomain
Leistung wählen: /salon/phorestsubdomain/book/service-selection
Mitarbeitende wählen: /salon/phorestsubdomain/book/staff-selection
Datum/Uhrzeit wählen: /salon/phorestsubdomain/book/availability
Checkout/Anzahlung: /salon/phorestsubdomain/check-out
Buchung abgeschlossen/Bestätigung: /salon/phorestsubdomain/check-out/success
Feedback‑Aufforderung nach Buchung: /salon/phorestsubdomain/feedback?source=checkout
Die „Feedback‑Aufforderung nach Buchung“ ist eine interne Phorest‑UX‑Abfrage, die gelegentlich erscheint. Es handelt sich nicht um eine öffentliche Bewertungsanfrage für dein Unternehmen.
Wie prüfe ich, ob die Verbindung aktiv ist?
Gehe zu https://tagassistant.google.com und wähle Add Domain.
Kopiere deine Phorest‑Online‑Buchungs‑URL und klicke auf Connect.
Nach wenigen Sekunden erscheint deine Online‑Buchungsseite. Klicke dich durch ein paar Seiten (z. B. Leistung auswählen und auf Buchen klicken) und beende mit Finish. Eine vollständige Buchung ist nicht nötig.
Anschließend solltest du oben deine GA4‑ID sehen. Wähle sie aus, dann siehst du unter Hits sent, welche Informationen an GA4 gesendet wurden.
Beim Prüfen der Buchungsseite können zwei GA4‑IDs erscheinen: deine persönliche ID (fließt in deine GA4‑Berichte) und eine Phorest‑Plattform‑ID für System‑Monitoring. Das ist normal und führt nicht zu doppelten Zählungen.
Ich sehe Conversions, aber die Quelle fehlt
Cross‑Domain‑Tracking einrichten
In GA4 kannst du Cross‑Domain‑Tracking im Admin‑Bereich einrichten. So bleibt z. B. bei Google‑Ads‑Traffic die Quelle erhalten, wenn Nutzer:innen von deiner Website zur Phorest Online‑Buchung wechseln.
Anleitung laut diesem Google‑Artikel:
- Im Admin unter Data collection and modification auf Data streams klicken.
- Web wählen und einen Web‑Datenstream öffnen.
- Unter den Stream‑Details auf Configure tag settings klicken (unten).
- Im Bereich Settings auf Configure your domains klicken.
- Wenn derselbe Google‑Tag auf mehreren Domains genutzt wird, erscheinen Empfehlungen. Mit Add übernehmen.
Für manuelles Hinzufügen Add condition wählen unter „Include domains that match the following conditions“:
– Match‑Typ wählen
– Unter Domain die gewünschte Domain eintragen (z. B. example.com)
– Alle Domains hinzufügen, die in die Cross‑Domain‑Messung einbezogen werden sollen - Save klicken.
So sollte das Ergebnis aussehen:
Direkt zur Phorest Online‑Buchung verlinken
Manche Kund:innen nutzen einen schwebenden „Jetzt buchen“‑Button oder binden die Phorest Online‑Buchung per iFrame ein, damit sie wie Teil der eigenen Website wirkt.
Beides funktioniert für Buchungen und Analytics. Allerdings ist dann die Herkunft (Quelle/Medium) oft nicht sichtbar. Damit Quellen erhalten bleiben, sollten Besucher:innen von deiner Website zur Phorest Online‑Buchung weitergeleitet werden.
Unsere Empfehlung: Verlinke mit einem Button oder Textlink direkt auf deine Phorest‑Buchungsseiten.
Meine GA4‑Berichte zeigen keine Umsatzzahlen
Wenn Umsatzzahlen in GA4 fehlen, nutze die Schritte auf dieser Google‑Hilfeseite.
Weitere Fragen zu GA4?
Phorest ist nicht auf GA4‑Konfiguration spezialisiert und kann nur die obigen Informationen bereitstellen. Bei weiteren Fragen zu deinem GA4‑Setup hilft dir die Google Analytics‑Hilfe.