Wie kann ich den Status einer PhorestPay-Transaktion überprüfen?

In diesem Artikel erfährst du, wie du auf der Registerkarte Transaktionen mehr Informationen über Umsätze erhältst, die über PhorestPay getätigt wurden. Du kannst den Status einzelner Transaktionen überprüfen und die Transaktionen filtern.

 

Du findest eine Liste aller deiner PhorestPay-Transaktionen mit Details zum aktuellen Transaktionsstatus, wenn du auf Manager > PhorestPay > Transaktionen gehst.

 

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Auf diesem Bildschirm Transaktionen siehst du eine Liste sämtlicher Zahlungen, die über dein PhorestPay-Konto abgewickelt wurden, sowie einige zusätzliche Informationen zu jeder Transaktion.

 

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Transaktionen filtern

Die Filteroptionen oben auf dem Bildschirm ermöglichen es dir, nach bestimmten Transaktionen zu suchen. Es gibt je einen Filter für den Status, für den Ursprung der Zahlung - damit kannst Transaktionen aus einer bestimmten PhorestPay-Funktion filtern - und für das Datum.

 

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Zahlungsstatus

Wenn du mit der Maus über einen Status fährst, erhältst du weitere Informationen zu diesem Status.

 

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Zahlungsstatus "nicht erfasst" 

Eine nicht erfasste Zahlung liegt vor, wenn die Kartendaten autorisiert wurden, der Verkaufsbetrag auf dem Konto des Kunden verbucht wurde, die Transaktion aber nicht erfolgreich abgeschlossen wurde. Eine nicht erfasste Zahlung geht nach etwa 5 Werktagen automatisch an den Kunden zurück, wenn sie nicht in der Zwischenzeit bearbeitet wird.

 

Unser Team bei Phorest prüft täglich, ob nicht erfasste Zahlungen vorliegen, und bearbeitet sie manuell. Wir benachrichtigen dich, wenn diese Zahlungen abgewickelt sind.

 

Zahlungsstatus "unvollständig"

Eine unvollständige Transaktion bedeutet, dass die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde und die Karte oder das Konto des Kunden nicht belastet wurde. In diesem Fall wird im Abschnitt Belege im Manager keine Transaktion/Beleg aufgeführt.

 

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