Tässä artikkelissa kuvataan, mitä voidaan ja mitä ei voida tehdä omistajanvaihdoksessa monitoimipisteiselle yritykselle.
Huomio: Tämä opas koskee usean toimipisteen yrityksiä Phorestissa. Jos sinulla on vain yksi toimipiste Phorestissa, tutustu tähän ohjeeseen.
Yrityksessä voi tapahtua päätösten muutoksia ja omistajanvaihdoksia esimerkiksi henkilöstön vähentämisen, osapuolten erottamisen tai uusien liiketoimintamahdollisuuksien vuoksi.
Yksinkertaiset yrityksen jakamiset Phorestissa eivät ole mahdollisia. Valitut tiedot Phorest-ohjelmistossa tallennetaan yritystasolla. Yritykset, joilla on 2+ toimipistettä, voivat olla linkitettyinä Phorestissa operatiivisista syistä, esimerkiksi voit vaihtaa helposti toimipisteiden välillä.
On erittäin suositeltavaa keskustella Onboarding-tiimin kanssa kaikista tulevista tilanteista toimipisteissäsi ennen liiketoimintasopimuksia, jotta tiedät, mitä vaihtoehtoja ohjelmiston teknisestä näkökulmasta on saatavilla. Alla olevat vaihtoehdot ovat yleiskatsaus:
1. Nimenmuutos (Kaikki toimipisteet)
Tämä vaihtoehto on, kun kaikki yrityksen toimipisteet myydään uudelle omistajalle ja vain omistajan yhteystiedot ja laskutustiedot päivitetään. Toimipisteiden järjestelmät pysyvät ennallaan, ellei uusi omistaja pyydä päivityksiä esim. Uudet palvelut, henkilöstölistat, nettiajanvaraus tai PhorestPay -asetukset.
Yleisiä käyttötapauksia tälle ovat, kun yrityksen työntekijä ottaa haltuunsa koko yrityksen TAI ulkopuolinen henkilö ostaa yrityksen kaikkine aiempine liiketoimintatietoineen. Paperityöt lähetetään digitaalisesti nykyiselle ja uudelle omistajalle tilin muutoksen suorittamiseksi.
Tärkeää: Tämä on uusille omistajille, jotka suunnittelevat ottavansa haltuunsa nykyiset toimipisteet/järjestelmät ja kaikki niiden sisällä olevat tiedot. Tämä sisältää aiemmat taloustiedot.
2. Uusi järjestelmä tarvitaan (1-3 yrityksen toimipistettä)
Tämä vaihtoehto on, kun yksi yritysryhmän toimipiste myydään uudelle omistajalle. Uusi järjestelmä rakennetaan uudelle omistajalle, täysin itsenäisenä alkuperäisistä linkitetyistä järjestelmistä. Tiimimme keskustelee, mitä järjestelmätietoja kopioidaan ja jaetaan uudelle omistajalle. Paperityöt lähetetään digitaalisesti nykyiselle omistajalle, jotta Phorest voi siirtää tietoja järjestelmien välillä. Uusi järjestelmä sisältää kopion tiedoista, joista on sovittu sinun ja Phorestin välillä, ja ne tuodaan uuteen järjestelmään (esim. Vain asiakaslista valitaan kopioitavaksi).
Tämä voi olla hieman pidempi prosessi. Se riippuu käytettävissä olevista resursseista, järjestelmän tietojen koosta, omistajanvaihdoksen paperitöiden suorittamiseen kuluvasta ajasta sekä nykyisten ja uusien omistajien saatavuudesta.
Tärkeää: Huomioithan, että kaikki tiedot ovat kopio, joka jaetaan uudelle omistajalle, eikä alkuperäisiä tietoja poisteta alkuperäisestä toimipisteestä, jonka suunnitellaan olevan epäaktiivinen.
Tutustu alla olevaan tietoon huolellisesti:
Tiedot, jotka VOIDAAN siirtää uuteen tiliin:
- Asiakkaat - Lista asiakkaista, jotka ovat aiemmin vierailleet tässä toimipisteessä
- Palvelu- ja tuotehistoria - Lista historiasta, joka liittyy tämän toimipisteen vierailuihin
- Tulevat ajanvaraukset
- Henkilöstö
- Palvelut
- Tuotteet
- Lahjakortit - Lahjakortit, jotka on luotu tässä toimipisteessä
- Kanta-asiakaspisteet
- Talletukset - Tämä on yritystasolla esim. Jos asiakas X on vieraillut 2+ toimipisteessä, talletus on alkuperäisessä ja uudessa järjestelmässä
Et voi raportoida asiakkaan aiemmasta palvelu- ja tuotehistoriasta, joka on siirretty uuteen Phorest-järjestelmään, eikä tätä tietoa voida käyttää markkinointisuodattimissa kampanjoita tai asiakasvientejä varten.
Tietoa, jota EI VOIDA siirtää uuteen tiliin:
- Nettiajanvaraukset - Kaikki netissä varatut ajanvaraukset irrotetaan netistä ja siirretään tavallisina ajanvarauksina. Samoin kuin asiakkaan netissä varaamat sarjahoitokerrat; ne eivät näy sarjahoitokertoina, vaan tavallisina palveluina.
- Nettitalletukset - Kaikki alkuperäiset maksetut talletukset poistetaan palveluista ja jäävät linkitetyiksi edelliseen järjestelmään. Aiemmin maksetut talletukset on lisättävä manuaalisesti tuleviin ajanvarauksiin uudessa järjestelmässä. Näiden lista voidaan toimittaa nykyiselle omistajalle. Ei-esiintymisiä ei voida veloittaa asiakkailta, joilla on tulevia ajanvarauksia, jotka tuodaan.
- Sarjahoidot - Kaikki sarjahoitokertojen ajanvaraukset siirtyvät täysihintaisina palveluina uuteen järjestelmään. Nämä on muutettava manuaalisesti nollaksi tai varattava ajanvaraus uudelleen sarjahoitokertana.
- Palveluhistoria & Tuotehistoria - Tämä tieto on VAIN LUKU -TILASSA. Aiempi asiakashistoria on nähtävissä asiakkaan profiilissa salonkiviitteeksi. Kohdennettua markkinointia aiemman historian perusteella ei voida tehdä, ennen kuin tieto rakentuu uuteen järjestelmään.
- Konsultaatiolomakkeet - Kaikki valmiilla tai mukautetuilla vaihtoehdoilla rakennetut lomakkeet JA Kaikki asiakkaan aiemmin täyttämät lomakkeet
- Ihotestit
- Aiemmat talousraportit
- Mukautetut tekstiviesti- ja sähköpostimarkkinointimallit
- Työvuorolistat
- Työntekijän pätevyydet
- TreatCard-palkinnot
Tärkeää: Salonki-brändätty sovellus tarvitsee uudelleenrakennuksen (pakettikohtainen). Salonki-asiakkaat luovat uuden nettiajanvarauksen tilin voidakseen käyttää uutta nettiajanvarausta ja salonkisovellusta
3. Täydellinen järjestelmän uudelleenrakennus (4+ Yrityksen toimipistettä)
Tämä vaihtoehto on, kun yritysryhmässä on 4+ toimipistettä. Useita toimipisteitä siirretään uudelle omistajalle. Mahdollisesti uudet järjestelmät rakennetaan molemmille omistajille, täysin itsenäisinä alkuperäisistä linkitetyistä järjestelmistä. Tiimimme keskustelee, mitä järjestelmätietoa kopioidaan ja jaetaan molempien järjestelmien kanssa. Paperityöt lähetetään digitaalisesti nykyiselle omistajalle, jotta Phorest voi siirtää järjestelmätiedot. Uudet järjestelmät sisältävät kopion tiedoista, joista on sovittu sinun ja Phorestin välillä, ja ne tuodaan uuteen järjestelmään (esim. Vain asiakaslista valitaan kopioitavaksi).
Tämä on pitkä prosessi. Arvioitu aikataulu laaditaan seulontapuhelun jälkeen nykyisen yrityksen omistajan ja Phorestin kanssa. Valmiiksi saattamisen aikataulut riippuvat käytettävissä olevista resursseista, järjestelmän tietokantojen koosta, uudelleenrakennettavien toimipisteiden määrästä ja sekä nykyisten että uusien omistajien saatavuudesta.
Tarkista huolellisesti tiedot vaihtoehdon 2 alla.
Tärkeää: Huomaa, että kaikki tiedot ovat kopio, joka jaetaan uusien omistajien ja järjestelmien kanssa.
Seuraavat askeleet
Ota yhteyttä tiimiin keskustellaksesi tulevista mahdollisuuksista Phorest-järjestelmissäsi, ja vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiin, tarjoamme lisää selkeyttä ja keskustelemme seuraavista askeleista.
Sähköposti: onboarding@phorest.com