Tässä artikkelissa näytetään, kuinka voit ottaa käyttöön tekstiviesti-ilmoitukset videokonsultaatioillesi.
Kun ominaisuus on käytössä, videokonsultaatioiden tekstiviestit lähetetään asiakkaillesi 1 tunti ennen heidän ajanvaraustaan ja ne lähetetään vain palveluille, jotka on merkitty videokonsultaatiopalveluksi. Tekstiviesti sisältää ajanvarauksen linkin tietylle henkilökunnan jäsenelle.
Oletuksena tämä tekstiviesti on pois käytöstä ja se on otettava käyttöön.
Aktivoidaksesi videokonsultaatioiden tekstiviestit, siirry kohtaan Hallinta > Asetukset > Online > Videokonsultaatiot ja aseta kytkin asentoon Kyllä lähettääksesi videokonsultaatioiden linkit tekstiviestitse.
Esimerkki tekstiviestistä
Nettiajanvarauksen vahvistussähköposti ja videolinkki
Jos asiakas varaa videokonsultaation verkossa, hän saa myös varausvahvistussähköpostin kuten muista palveluista, mutta tällä kertaa henkilökunnan jäsenen tapaamisen linkillä.
Sähköposti sisältää viestin, joka on samanlainen kuin seuraava:
"Osallistuaksesi videokonsultaatioaikaasi sinun tulee klikata tätä linkkiä 5 minuuttia ennen tapaamistasi. Varmista, että olet hiljaisessa tilassa ja laitteesi on riittävästi ladattu ennen liittymistä."
Tämä auttaa kahdessa tapauksessa:
- Asiakas ei saa tekstiviestiä (väärä numero jne.)
- Aika varataan alle tuntia etukäteen - emme ehdi lähettää automaattista tekstiviestiä siinä tapauksessa, mutta asiakas saa linkin varausvahvistuksessaan.