Tämä artikkeli näyttää, kuinka voit muuttaa sitä, milloin automaattinen Asiakas Reconnect -seurantaviesti lähetetään asiakkaillesi.
Asiakas Reconnect lähettää automaattisesti seurantaviestin asiakkaille, joille on lähetetty alkuperäinen Asiakas Reconnect -viestisi, mutta jotka eivät ole vielä tehneet uudelleenvarausta viestin lähettämisen jälkeen.
Huomautus: Alkuperäinen Asiakas Reconnect tekstiviesti/sähköposti on lähetettävä manuaalisesti painamalla Ota yhteyttä odotettuihin asiakkaisiin -painiketta.
Jos haluat muuttaa automaattisen seurantaviestin lähetysasetuksia, siirry kohtaan Markkinointi > Asiakas Reconnect > Viestiasetukset.
Valitse ensin, kuinka haluat lähettää seurantaviestin. Vaihtoehtoina on tekstiviesti, sähköposti tai molemmat.
Varavaihtoehdon valitseminen priorisoi ensimmäisen menetelmän ja käyttää sitten varalla olevaa menetelmää, jos ensimmäinen ei ole mahdollista. Jos esimerkiksi asetat Tekstiviesti, sähköposti varalla, niin jokainen asiakas johon voi ottaa yhteyttä tekstiviestillä, saa tekstiviestin. Kaikki asiakkaat, joihin ei saada yhteyttä tekstiviestillä, saavat sen sijaan sähköpostin. Tämä perustuu 1) siihen, onko asiakkaan puhelinnumero tallennettu hänen asiakaskortilleen ja 2) onko asiakas antanut suostumuksen markkinointiviesteille vai ei.
Tämän jälkeen voit valita, kuinka pitkän ajan jälkeen alkuperäisestä viestistä seurantaviesti lähetetään. Voit myös valita kellonajan, jolloin seurantaviesti lähetetään.
Seuraavat askeleet - Viestipohjien muokkaus
Haluatko muokata seurantaviestin tai ensimmäisen tekstiviestin/sähköpostin viestipohjia? Tutustu tähän ohjeeseen.