Tässä artikkelissa näytetään, kuinka voit säätää Asiakas Reconnect -asetuksia, mukaan lukien milloin viesti lähetetään ja lähetetäänkö seurantaviesti vai ei.
Voit säätää asetuksiasi siirtymällä kohtaan Markkinointi > Asiakas Reconnect > Viestiasetukset.
Siirry osioon
Valitse, miten viesti lähetetään
Valitse lähetysmenetelmä, joka parhaiten sopii yrityksellesi.
Valitsemalla Varalla-vaihtoehdon priorisoidaan ensimmäistä lähetysmenetelmää ja siirrytään toiseen menetelmään, jos ensimmäinen ei ole mahdollinen. Esimerkiksi, jos asetuksena on Tekstiviesti, sähköposti varalla, jokainen asiakas, johon voidaan ottaa yhteyttä tekstiviestillä, saa tekstiviestin. Asiakkaat, joihin ei voida ottaa yhteyttä tekstiviestillä, saavat sen sijaan sähköpostin. Tämä perustuu 1) siihen, onko asiakkaan puhelinnumero tallennettu asiakaskorttiin ja 2) siihen, onko asiakas antanut suostumuksen markkinointiviestien vastaanottamiseen vai ei.
Huom: Alkuperäinen Asiakas Reconnect tekstiviesti/sähköposti täytyy lähettää manuaalisesti painamalla Ota yhteyttä myöhässä oleviin asiakkaisiin -painiketta Asiakas Reconnectin Yleiskatsaus -näytöltä.
Valitse, milloin seurantaviesti lähetetään
Asiakas Reconnect lähettää automaattisesti seurantaviestin asiakkaille, joille on lähetetty ensimmäinen Asiakas Reconnect -viesti, mutta jotka eivät ole vielä varanneet uudelleen viestin lähettämisen jälkeen. Asiakkaat, jotka ovat varanneet uudelleen alkuperäisen viestin vastaanottamisen jälkeen, eivät saa seurantaviestiä.
Viestiasetukset-näytöllä voit asettaa seurantaviestin lähetettäväksi automaattisesti tietyn ajan kuluttua (oletus 2 viikkoa) ja tiettyyn aikaan päivästä (oletus 14:00).
Seurantaviestin poistaminen käytöstä
Jos haluat poistaa seurantaviestin kokonaan käytöstä, poista Ota käyttöön seurantaviesti -asetus käytöstä ja klikkaa Tallenna muutokset. Tämä asetus on oletuksena käytössä.
Kun se on poistettu käytöstä, asiakkaat saavat vain alkuperäisen Asiakas Reconnect -viestin aina, kun päätät lähettää sen manuaalisesti.
Seuraavat vaiheet - Viestipohjien säätäminen
Haluatko säätää seurantaviestin tai ensimmäisen tekstiviestin/sähköpostin viestipohjia? Tutustu tähän ohjeeseen.