Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka Asiakas Reconnect auttaa ottamaan yhteyttä asiakkaisiin ja saamaan heidät takaisin seuraavalle tapaamiselleen.
Olisiko jonkun parhaista asiakkaistasi aika varata uusi tapaaminen? Mitä tapahtuu, jos he eivät varaa aikaa?
Tiesitkö, että jos kanta-asiakkaasi ei tule käymään tavalliseen tapaan, jokainen ohimenevä viikko lisää radikaalisti todennäköisyyttä, että hän varaa ajan toiseen salonkiin?
Asiakas Reconnect -ominaisuus on suunniteltu erityisesti varmistamaan, että kanta-asiakkaasi pysyvät SINUN kanta-asiakkainasi. Se kohdistaa asiakkaisiisi jotka ovat vaarassa olla palaamatta, ja tuo heidät takaisin salonkiisi!
Kuinka se toimii?
Tämä ominaisuus tunnistaa jokaisen asiakkaan, joka on vaarassa olla palaamatta salonkiisi.
Asiakkaan katsotaan olevan vaarassa/viivästynyt, jos hän poikkeaa tyypillisestä varaustavasta, jonka järjestelmä määrittää automaattisesti kun asiakkaalla on ollut 3 ajanvarausta tietyn palvelukategorian palvelulla.
Voit sitten lähettää yksinkertaisen tekstiviestin, sähköpostin, tai molemmat näille asiakkaille pyytääksesi heitä varaamaan tapaamisensa uudelleen kanssasi.
- Klikkaa Markkinointi > Asiakas Reconnect
- Näet Reconnectin suoritteen viimeisten 3 kuukauden ajalta
- Näet myös luettelon kaikista yrityksesi palvelukategorioista
- Voit nähdä kunkin palvelukategorian kohdalla, kuinka monta asiakasta on vaarassa (Odotetut asiakkaat)
- Klikkaa 'Ota yhteyttä odotettuihin asiakkaisiin' -painiketta lähettääksesi asiakkaillesi kehotuksen tehdä varaus uudelleen
Voit myös painaa Ota yhteyttä kaikkiin odotettuihin asiakkaisiin -painiketta lähettääksesi kehotteen kaikille vaarassa oleville asiakkaille jokaisesta tarjoamastasi palvelusta.
Voinko muokata viestipohjia?
Kyllä! Katso tämä ohje saadaksesi selville, miten se tehdään.
Lähetetäänkö viestit automaattisesti?
Ensimmäinen viesti lähetetään manuaalisesti, mutta voit lähettää sen kaikille vaarassa oleville asiakkaille yhdestä palvelukategoriasta napin painalluksella.